よくあるご質問

送料はかかりますか？

全国一律送料は500円（税込）になります。但し、1回の購入金額が5,000円を超える場合は無料になります。また商品発送後、保管期間内にお受け取り頂けないと倉庫に返送されます。返送後、再発送をする際の送料はご負担頂きます。

商品の返品・交換は可能ですか？

可能です。お客様のご自宅に商品が届いてから8日以内であれば、すべての商品の返品・交換を無料にて行います。（返品・交換に関する送料は弊社が負担いたします）

クレジットカードの決済はいつ完了しますか？

決済方法にクレジットカードをご選択された場合、ご注文完了時にご決済が完了いたします。実際の商品代金の引き落とし日はクレジットカード会社や締日により異なります。

注文後に住所変更をしたい場合は、再送先変更の対応をして頂けますか？

対応可能です。国内倉庫からお客様のご自宅へ商品を発送する（ご注文当日中）までにご連絡ください。発送後にご連絡頂いた場合は、変更前のご住所から変更後のご住所への送料をお客様にご負担いただきますので、ご注意ください。

返金はどう行われますか？

クレジットカードでお支払い頂いた場合は、ご決済されたクレジットカードを通しての処理となります。
クレジットカードの締日により反映までにかかる日数が異なります。そのため、返金状況についてはご利用のカード会社へ直接ご連絡をお願い致します。